Analista de Suporte Jr.

Você busca aprendizado?
Gostaria de trabalhar na análise de infraestrutura e desenvolver habilidades nas áreas de suporte e configurações de Sistemas Operacionais?

Temos uma oportunidade para você como Analista de Suporte Jr. em nossa equipe de Caxias do Sul/RS!

#vempramonaco

Quais serão as suas responsabilidades:

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários;

• Realizar a instalação e configuração dos equipamentos e softwares que serão utilizados pelos usuários;

• Realizar a manutenção dos usuários na rede, sistemas, firewall e VPN;

• Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares;

• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;

• Monitorar a rotina de backup;

• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;

• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;

• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;

• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;

O que esperamos de você:

• Ser responsável e comprometido com prazos!
• Ter facilidade em relacionamento interpessoal e atendimento a usuários e fornecedores

Conhecimentos específicos:

Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas;

Pacote Office;

Conhecimento redes e sistemas operacionais;

Experiência anterior em suporte técnico (mínimo 1 ano);

Facilidade com o uso e a manutenção de sistemas;

Regime presencial;