Analista de Atendimento ao Cliente

Você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e tem atenção aos detalhes?

Busca uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e colaborativo?

Procuramos alguém que tenha empatia, organização e foco em soluções para garantir uma experiência positiva em cada atendimento!

Temos oportinidade para nossa unidade em Caxias do Sul!

#vemsermonaco

Principais atividades:

• Realizar atendimento de clientes com cordialidade, clareza e agilidade;

• Acompanhar os fluxos de atendimento, garantindo que cada cliente seja bem orientado;

• Cadastrar informações com precisão nos sistemas internos;

• Realizar os disparos de notificação de infração aos condutores responsáveis;

• Analisar e validar documentos enviados por condutores, conforme exigências legais;

• Identificar inconsistências e orientar os clientes sobre correções necessárias;

• Encaminhar documentos aos órgãos competentes dentro dos prazos legais;

• Colaborar com a equipe para melhoria contínua dos processos de atendimento.

O que oferecemos:

• Auxílio Alimentação/Refeição - Utilize o saldo em restaurantes, supermercados, apps de delivery e muito mais!

• Auxílio Mobilidade - Utilize o saldo para adquirir créditos no transporte público, em apps de mobilidade, abastecimento etc.

• Plano de Saúde - A Mônaco subsidia 80% do Plano Unifácil/Unimed após a experiência.

• TotalPass - Acesso à plataforma de bem-estar físico. Contrate seu plano e treine onde quiser!

• Vittude - Atendimento psicológico online com desconto de até 40% em cada sessão.

• Quick Massage - Massagem relaxante a cada 15 dias na empresa.

• Baby a caminho? A Mônaco te presenteia com um bebê conforto pra garantir um rolê seguro no trânsito!

• Presente no dia do seu aniversário! Adoramos comemorações.

• Diversas ações de endomarketing e integração ao longo do ano.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Pública, Direito, Logística ou áreas correlatas;

• Experiência mínima de 3 anos em rotinas em atendimento ao cliente;

• Conhecimento intermediário em Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

Diferenciais:

• Conhecimento em normas técnicas e regulamentos de trânsito;

• Excel intermediário ou avançado.

Perfil que buscamos:

• Excelência no atendiemento ao cliente;

• Atenção aos detalhes;

• Organização e gestão de múltiplas tarefas;

• Comunicação clara, objetiva e empática;

• Proatividade e espírito de equipe.