Agente Documental - Concessionárias

Gosta de trabalhar com atendimento ao cliente?

Sabe trabalhar bem com prazos, é uma pessoa organizada e têm iniciativa?

Temos oportunidade de trabalho em Caxias do Sul!

#vempramonaco

Principais atividades:

• Realizar atendimento rápido e eficiente aos clientes por meio das plataformas de atendimento (Teams, Suri, Movidesk, e-mail, Skype e 3CX),

• Negociar valores e prazos de entrega de processos junto a despachantes e parceiros.

• Enviar orçamentos, documentação necessária, procedimentos, prazos e atualizações dos processos aos clientes.

• Realizar o recebimento de veículos seminovos e aprovar a entrega junto às concessionárias por meio de sistemas em nuvem.

• Efetuar consultas de débitos e restrições, conforme a necessidade dos processos.

• Solicitar pagamentos de taxas e honorários aos parceiros quando aplicável.

• Emitir guias de pagamento, documentos e relatórios dos processos em andamento.

• Enviar relatórios semanais de acompanhamento aos clientes.

• Alimentar e manter atualizadas as ferramentas de trabalho, como sistemas internos, planilhas em Excel e controles de auditoria (BI).

• Realizar o arquivamento (arquivo morto) após a conclusão dos processos.

• Apresentar indicadores e resultados mensais aos clientes.

• Assinar documentos e se deslocar para concessionárias sempre que houver necessidade de aprendizado de novos processos ou cobertura temporária.

O que oferecemos:

• Auxílio Alimentação/Refeição - Utilize o saldo em restaurantes, supermercados, apps de delivery e muito mais!

• Auxílio Mobilidade - Utilize o saldo para adquirir créditos no transporte público, em apps de mobilidade, abastecimento etc.

• Plano de Saúde - A Mônaco subsidia 80% do Plano Unifácil/Unimed após a experiência.

• TotalPass - Acesso à plataforma de bem-estar físico. Contrate seu plano e treine onde quiser!

• Vittude - Atendimento psicológico online com desconto de até 40% em cada sessão.

• Quick Massage - Massagem relaxante a cada 15 dias na empresa.

• Baby a caminho? A Mônaco te presenteia com um bebê conforto pra garantir um rolê seguro no trânsito!

• Presente no dia do seu aniversário! Adoramos comemorações.

• Diversas ações de endomarketing e integração ao longo do ano.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).

• Experiência ou familiaridade com rotinas administrativas de no mínimo 2 anos.

• Habilidade em atendimento ao cliente com foco em qualidade e agilidade.

• Disponibilidade para deslocamentos pontuais entre concessionárias.

Diferenciais

• Experiência prévia em gestão documental, emplacamento, concessionárias ou áreas administrativas similares.

• Excel avançado.

Perfil que buscamos:

• Pessoa responsável, organizada e comprometida com prazos e qualidade.

• Boa comunicação verbal e escrita, com postura profissional no atendimento ao cliente.

• Facilidade para trabalhar em equipe e apoiar colegas.

• Proatividade na resolução de demandas e problemas do dia a dia.

• Boa gestão do tempo e atenção aos detalhes.

• Postura ética e confiável no tratamento de informações e documentos.